고객지원

어바웃톡 이용 중 궁금한 점이나 문제가 있으시면 아래 방법으로 문의해주세요.

문의 방법

아래 이메일로 문의해주시면 빠르게 답변 드리겠습니다.

Q. 대화 파일은 서버에 저장되나요?

아니요. 모든 대화 데이터는 기기 내에서만 처리되며, 서버에 업로드되거나 저장되지 않습니다.

Q. AI 분석은 어떤 데이터를 사용하나요?

AI 분석 시에만 통계 요약과 메시지 샘플(최대 300건)이 Google Gemini API로 전송됩니다. 이용자의 명시적 동의 후에만 실행됩니다.

Q. 데이터를 삭제하려면 어떻게 하나요?

앱 내 업로드 화면에서 채팅방을 개별 삭제하거나, 앱을 삭제하면 모든 데이터가 완전히 제거됩니다. 웹 버전은 브라우저 캐시를 삭제하면 됩니다.

Q. 어떤 파일 형식을 지원하나요?

카카오톡 대화 내보내기로 생성된 TXT, ZIP, EML 파일을 지원합니다.

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